Sapere che cosa compare quando qualcuno cerca il tuo nome non è vanità: è la base di qualsiasi difesa della reputazione online. Un contenuto falso scoperto dopo due giorni si gestisce con una segnalazione; lo stesso contenuto scoperto dopo due anni può essere stato copiato, citato e indicizzato decine di volte. Il monitoraggio non deve però diventare un'ossessione quotidiana. Serve una routine semplice, che richieda poco tempo e ti avvisi quando c'è davvero qualcosa da guardare.
Prima di tutto, una fotografia di partenza
Dedica un'ora a capire qual è la situazione attuale. Apri una finestra di navigazione privata, in modo che i risultati non siano influenzati dalla tua cronologia, e cerca il tuo nome su almeno due motori di ricerca diversi. Prova diverse varianti:
- nome e cognome tra virgolette;
- cognome e nome invertiti;
- nome con la città in cui vivi o lavori;
- nome con la tua professione o il nome della tua attività;
- eventuali soprannomi, secondi nomi o grafie alternative.
Scorri almeno le prime tre pagine di risultati per ogni ricerca e annota in un foglio ciò che trovi, dividendolo in tre categorie: contenuti tuoi o positivi, contenuti neutri o che riguardano omonimi, contenuti problematici. Questa fotografia ti servirà per accorgerti dei cambiamenti.
Non dimenticare le immagini
Passa alla ricerca per immagini con il tuo nome e guarda quali foto vengono associate a te. Poi fai il contrario: prendi le tue foto più usate, come quella del profilo professionale o dei social, e fai una ricerca inversa. Potresti scoprire che vengono usate su profili o siti che non conosci.
Gli avvisi automatici
I principali motori di ricerca offrono servizi di avviso che ti mandano un'email quando compaiono nuovi risultati per una parola chiave. Configurane alcuni:
- un avviso per il tuo nome e cognome tra virgolette;
- uno per il nome della tua attività, se ne hai una;
- uno per il tuo nome abbinato alla città, se il tuo nome è molto diffuso.
Scegli la frequenza settimanale: è sufficiente per accorgersi in tempo dei problemi e non riempie la casella di posta. Tieni presente che questi servizi non intercettano tutto: sono un aiuto, non una garanzia.
Social network e piattaforme di recensioni
Molti contenuti che ti riguardano non vengono indicizzati dai motori di ricerca, o lo sono solo in parte. Periodicamente:
- cerca il tuo nome all'interno dei principali social network, anche quelli che non usi;
- controlla le schede della tua attività sulle piattaforme di recensioni e sulle mappe;
- verifica se esistono profili con il tuo nome o la tua foto che non hai creato.
Se hai un'attività, attiva le notifiche per le nuove recensioni: rispondere entro pochi giorni fa una grande differenza.
Una routine sostenibile
Ecco una possibile organizzazione del tempo, adatta a un privato o a un piccolo professionista:
| Frequenza | Attività | Tempo |
|---|---|---|
| Settimanale | Leggere gli avvisi automatici e le nuove recensioni | 5-10 minuti |
| Mensile | Ricerca del nome su due motori in navigazione privata | 15 minuti |
| Trimestrale | Ricerca inversa delle foto principali e controllo dei social | 30 minuti |
| Annuale | Nuova fotografia completa, confrontata con la precedente | 1 ora |
Non serve di più, a meno che tu non stia affrontando un problema specifico in corso.
Cosa fare quando trovi qualcosa
Non ogni risultato sgradito richiede un intervento. Chiediti:
- è falso o è solo spiacevole?
- è visibile, cioè compare nelle prime pagine di risultati, o è sepolto?
- è isolato o fa parte di una serie?
Se un contenuto è falso, lesivo e visibile, documentalo subito con uno screenshot e l'indirizzo della pagina, poi valuta la strada: segnalazione alla piattaforma, richiesta al sito, deindicizzazione o consulenza legale. Se invece è solo spiacevole e poco visibile, a volte la scelta migliore è non fare nulla e lavorare sulla tua presenza positiva.
Gli omonimi
Se condividi il nome con altre persone, il monitoraggio è più complesso: molti risultati non ti riguardano. In questo caso è utile annotare quali risultati appartengono a omonimi, così da non confonderli in futuro, e lavorare per rendere più riconoscibile il tuo profilo, per esempio usando sempre la stessa foto e la stessa descrizione professionale.
In sintesi
- Parti da una fotografia completa dei risultati per il tuo nome, in navigazione privata.
- Includi la ricerca per immagini e la ricerca inversa delle tue foto principali.
- Configura avvisi automatici settimanali per nome, attività e varianti.
- Segui una routine leggera: pochi minuti a settimana bastano nella maggior parte dei casi.
- Intervieni solo su ciò che è falso, lesivo e visibile, documentandolo subito.