Un sito che porta il tuo nome nell'indirizzo, ma che non hai creato tu. Una copia quasi perfetta del sito della tua attività, con un dominio che differisce per una lettera. Una pagina che parla di te in tono apparentemente neutro, ma piena di insinuazioni. Sono tutte forme di impersonazione attraverso i domini, e hanno un effetto particolare sulla reputazione: chi cerca il tuo nome tende a considerare autorevole un sito che lo ha nell'indirizzo.
Le forme più comuni
Il dominio con il tuo nome
Qualcuno registra nomecognome.com, o una variante con un'altra estensione, e lo usa per pubblicare contenuti su di te. Può essere un tentativo di rivendita, un modo per screditarti o un sito che si finge tuo.
Il sito clone
Viene copiato il sito di un'attività o di un professionista, con grafica, testi e foto, e pubblicato su un dominio simile. Lo scopo è spesso economico: raccogliere pagamenti, dati o contatti di clienti convinti di parlare con te.
Il dominio "quasi uguale"
Lettere invertite, un trattino in più, una "l" al posto di una "i", un'estensione diversa. Sono domini pensati per ingannare chi digita in fretta o legge distrattamente un link.
Come accorgersene
Oltre al monitoraggio periodico del tuo nome nei motori di ricerca, alcuni segnali meritano attenzione:
- clienti che dicono di averti scritto a un indirizzo email che non riconosci;
- pagamenti attesi che non arrivano, perché sono finiti altrove;
- risultati di ricerca con il tuo nome che portano a siti sconosciuti;
- copie dei tuoi testi o delle tue foto trovate cercando una frase caratteristica del tuo sito.
Quest'ultima verifica è semplice: prendi una frase originale e abbastanza lunga dal tuo sito, mettila tra virgolette e cercala. Se compare su altri domini, hai trovato una copia.
Raccogliere le informazioni
Prima di agire, documenta il sito con screenshot delle pagine principali, sempre con la barra degli indirizzi visibile. Annota poi:
- il dominio esatto e le pagine in cui compaiono i contenuti problematici;
- chi lo ha registrato, se il dato è pubblico: spesso è oscurato da servizi di riservatezza, ma il nome del registrar, cioè della società presso cui è stato registrato il dominio, è sempre indicato nei registri pubblici;
- chi lo ospita, cioè il fornitore di hosting, ricavabile con strumenti di consultazione liberamente disponibili;
- che cosa fa il sito: pubblica contenuti diffamatori, si spaccia per te, raccoglie pagamenti, copia i tuoi testi.
Le strade possibili
| Situazione | A chi rivolgersi |
|---|---|
| Il sito raccoglie pagamenti o dati fingendosi te | Hosting e registrar, segnalando una frode; forze dell'ordine |
| Copia testi e foto del tuo sito | Hosting, con una richiesta di rimozione per violazione del diritto d'autore |
| Pubblica contenuti diffamatori | Hosting, motori di ricerca, avvocato |
| Usa un marchio registrato che ti appartiene | Procedure di riassegnazione dei nomi a dominio, tramite un legale |
Contattare l'hosting e il registrar
Quasi tutti i fornitori di hosting e i registrar hanno un indirizzo o un modulo dedicato agli abusi. Scrivi una comunicazione breve e precisa: quale dominio, quali pagine, quale violazione e quali prove alleghi. Un sito usato per frodi o per impersonazione ha buone probabilità di essere sospeso, perché viola le condizioni di servizio di quasi tutti i fornitori.
Il diritto d'autore
Se il sito clone copia testi, foto o grafica che hai creato tu, puoi chiedere la rimozione per violazione del diritto d'autore. È spesso la strada più rapida, perché la violazione è facile da dimostrare: basta mostrare l'originale.
Le procedure sui nomi a dominio
Se possiedi un marchio registrato e qualcuno ha registrato in malafede un dominio identico o confondibile, esistono procedure amministrative che possono portare al trasferimento del dominio. Richiedono di dimostrare il diritto sul nome, l'assenza di un interesse legittimo di chi lo ha registrato e la malafede. Sono procedure tecniche, che conviene affrontare con un professionista.
Prevenire
- Registra il dominio con il tuo nome e cognome nelle estensioni principali, anche se non lo usi subito.
- Se hai un'attività, valuta di registrare anche le varianti più ovvie del nome.
- Indica sul tuo sito ufficiale quali sono i tuoi unici canali di contatto e di pagamento.
- Rinnova i domini per tempo: un dominio scaduto può essere registrato da chiunque.
In sintesi
- Un dominio con il tuo nome sembra autorevole, per questo è uno strumento efficace di impersonazione.
- Cerca periodicamente frasi originali del tuo sito per scoprire eventuali copie.
- Documenta il sito e individua registrar e fornitore di hosting prima di agire.
- Segnalazioni di abuso e richieste per violazione del diritto d'autore sono spesso le strade più rapide.
- Registra per tempo i domini con il tuo nome e rinnovali prima della scadenza.